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La finalidad del Sitio Web es ofrecer un servicio de publicidad que permite a personas con oficios, profesionales, empresas, tiendas y marcas relativos al sector de servicios para el hogar, servicios legales y servicios mecánicos, entre otras áreas (en adelante, “los Profesionales” o individualmente considerados, “el Profesional”) anunciar y publicitar sus servicios con clientes que precisen esos concretos servicios (en adelante, “los Clientes”, o individualmente considerados, “el Cliente”). Asimismo, los Clientes pueden anunciar sus solicitudes de presupuesto, para que los profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios.

1000Contactos ofrece a sus Clientes información sobre profesionales, y empresas relativos sector de servicios para el hogar, servicios legales y servicios mecánicos, entre otras áreas, así como la posibilidad de solicitar presupuestos a profesionales y ponerse en contacto con los mismos. Además, el servicio incluye información sobre los Profesionales, ya que los Clientes pueden opinar públicamente en el Sitio Web sobre el servicio ofrecido por los referidos Profesionales.

1000Contactos no interviene en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni en la ejecución de los trabajos acordados entre Cliente y Profesional, por lo que no es responsable, en ningún caso, del trabajo realizado por el Profesional al Cliente, ni del cumplimiento de las obligaciones del Cliente con el Profesional, eximiendo expresamente el Cliente y el Profesional a 1000Contactos de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos.

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El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a 1000Contactos son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar a 1000Contactos cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.

VERIFICACIÓN. 1000contactos no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Integrante. Sin embargo, a efectos de transparencia y prevención de comisión de delitos, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin estar obligados, (a) solicitar a los Integrantes que faciliten una copia de su cédula nacional de identidad (CNI) u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o datos personales de los Integrantes. 

1000Contactos ofrece a los Clientes la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales que se anuncien. Para ello, el Cliente registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad. En todo caso, el Cliente o el Profesional serán los únicos responsables de las informaciones falsas o inexactas que faciliten y de los perjuicios que pudiera causar a 1000Contactos o a terceros por dicha información.

Al solicitar un presupuesto, el Cliente consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, 1000Contactos suministrará esos datos a, por lo menos, cuatro Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad.

El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a soporte@1000Contactos.cl.

Los Usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las condiciones particulares que se concreten para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

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• Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
• No tengan en cuenta los bienes o servicios desarrollados por el Profesional o comentarios que no tengan ningún valor cualitativo (por ejemplo, “el trabajo no se ha terminado todavía”).
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• Induzcan o puedan inducir a terceros a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
• Sean injuriosos, ofensivos o degradantes.
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CATEGORÍAS DE DATOS, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA DEL MISMO

1000Contactos trata las siguientes categorías de datos de los Usuarios:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos económicos: Números de cuenta corriente, números de tarjeta de crédito.
• Preferencias: información que el usuario facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
• Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.
• Conversaciones: 1000Contactos puede grabar las conversaciones mantenidas con el Usuario durante el tiempo mínimo imprescindible, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.

1000Contactos trata exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios y no trata categorías especiales de datos personales. La finalidad principal para la que tratamos la información del Usuario es proporcionar los servicios expresamente solicitados en el formulario de captura de información, y además para los siguientes fines:

1. a) Prestación de servicios de publicidad y promoción de Profesionales;
2. b) Prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario, consistente en la obtención de presupuestos de Profesionales para la realización de reformas y construcciones, así como gestionar los pagos y suscripciones de cada Profesional;
3. c) Prestar servicios de soporte y apoyo a los Usuarios, notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña, avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario);
4. d) Remitir al Usuario publicaciones en soporte papel de carácter publicitario acerca de 1000Contactos y de los servicios que presta;
5. e) En el supuesto de que así lo solicite el Profesional, desarrollo de los servicios de gestión de sus clientes y contactos, así como de sus trabajos realizados y en curso a través de la Herramienta. En tal caso, 1000Contactos tratará de lo datos del Profesional bajo la modalidad de encargo de tratamiento.
6. f) Realización de actividades comerciales, operativas y estadísticas. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
7. g) Remisión de boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre 1000Contactos y los sectores de construcción, reformas y similares. El Usuario podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento. Los Usuarios consienten expresamente recibir estos mensajes de correo electrónico, aunque podrán darse de baja (i) en el enlace especificado en cualquier comunicación que se envíe por correo electrónico, (ii) en su configuración personal en el Sitio Web o (iii) enviando un correo electrónico a soporte@1000Contactos.cl. No obstante, ello no supondrá la baja de determinadas comunicaciones de carácter no comercial, como los mensajes relativos a su cuenta.
8. h) Igualmente, 1000Contactos podrá tratar los datos de los usuarios con fines de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre productos y servicios análogos propios

En el caso de las comunicaciones comerciales sobre productos y servicios análogos propios 1000Contactos podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable teniendo los usuarios el derecho a oponerse a dicha recepción en cualquier momento.

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de 1000Contactos es el consentimiento del Usuario.

Subsidiariamente, 1000Contactos podrá tratar los datos de los Usuarios como consecuencia de la necesidad para la ejecución de un contrato del cual el Usuario es parte. Dicho contrato consiste en la solicitud de presupuestos por parte del Cliente y la publicidad y promoción de los servicios del Profesional.

En el caso de Profesionales, 1000Contactos podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable. Dicho interés legítimo consiste en el mantenimiento y promoción de relaciones comerciales y profesionales entre 1000Contactos y los Profesionales y la prevención del fraude.

La comunicación de datos personales por el Usuario es voluntaria y no es condición o condición legal o contractual. No obstante, la negativa del Usuario supondrá la imposibilidad de prestar determinados servicios al Usuario por parte de 1000Contactos.

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1. i) Hasta a cuatro Profesionales que consten en cada momento en el directorio de Profesionales 1000Contactos a fin de cumplir con la solicitud cursada por el Cliente;
2. ii) De forma anonimizada, a proveedores de publicidad y programación para compartir estadísticas;

iii) A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para el Responsable (publicitarios, administrativo-contables, etc).

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo en que dure la relación con los responsables y siempre que el usuario no solicite la supresión y cancelación de los mismos. Pasado dicho plazo, se mantendrán durante los plazos legales establecidos.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ADOPTA 1000CONTACTOS PARA GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

1000Contactos adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos personales facilitados, así como para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En la utilización de los datos personales de los Usuarios, 1000Contactos se compromete a respetar la confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de su tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

1000Contactos tiene particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Asimismo, 1000Contactos toma medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a los datos personales de los Usuarios sólo pueda tratar dichos datos siguiendo las instrucciones de 1000Contactos.

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en el Sitio Web o de su utilización, deberá ponerse en contacto con 1000Contactos a través de soporte@1000Contactos.cl o bien a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web y en los presentes Términos de Uso, indicando siempre (i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de DNI o pasaporte, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y (ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Sitio Web y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.

La presentación de los servicios que 1000Contactos proporciona a través del Sitio Web tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, 1000Contactos está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, 1000Contactos procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.

Estos Términos se Uso fueron actualizados por última vez el 29 de Julio 2020.

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